知って納得、ケータイ業界の”なぜ” 第94回 キャリアショップが非回線契約者にスマートフォンを売らない複雑な事情

総務省の覆面調査で、携帯大手のいわゆる「キャリアショップ」で、非回線契約者に端末購入プログラムを用いたスマートフォンの単体販売を拒否する事例が少なからず起きていることが明らかにされている。お店が顧客に商品を販売しないというのは考えにくいことだが、そこにはキャリアショップのビジネスモデルが大きく影響している。改善には何が求められるのだろうか。