“顧客体験＝CXチャンピオン企業”になるには？ 5つのコツをZendeskが解説

Zendeskが「CXチャンピオンになるための5つのコツ」と題した記者説明会を開催した。グローバルで実施したカスタマーエクスペリエンス（CX、顧客体験）に関する調査の結果から見えてきたCXトレンドを解説するもの。企業がCX成熟度の高い“CXチャンピオン”レベルになるための、5つのコツも披露している。